Décidément, tout se note : les partiels, les conquêtes, les looks, les dîners…nous vous avions déjà parlé de notetonentreprise.com et autres sites permettant d’évaluer son job. Aujourd’hui, dans le même genre, voici un autre site qui peut s’avérer utile pour les futurs locataires : www.notetaloc.com.

Le principe est simple. Il suffit de noter sur plusieurs critères son ancien appartement, histoire que les prochains sachent à quoi s’attendre en emménageant : fonctionnement du chauffage, luminosité, odeurs, propriétaire… Bien évidemment, on trouve de bons comme de mauvais commentaires, mais la tendance est plutôt tournée vers le dénigrement plutôt que vers la recommandation… Rares sont ceux qui prennent la plume pour crier leur satisfaction sur ce sujet (en effet, quel serait l’intérêt?). Mais il faut avouer que le site peut s’avérer fort utile, voire dissuasif (pour les propriétaires “border line”), quand on observe les mauvaises surprises que peuvent nous réserver certains logements. L’avis des ex-habitants, au même titre que celui des consommateurs sur les sites de vente en ligne,  peut aider fortement à faire pencher la balance pour les futurs locataires.

Même si l’idée est intéressante, il y a un petit bémol : si les commentaires sont anonymes, l’adresse, elle, ne l’est pas. Alors, y a-t-il un risque de se faire démasquer par les propriétaires, en cas d’avis négatif ? Pas vraiment si l’on en croit  le créateur du site. Premièrement, noter son appartement est tout à fait légal. Ensuite, Notetaloc insiste bien sur le fait que les évaluations doivent concerner les ANCIENNES locations…on ne sait jamais

Certains sites destinés à la notation ont en tout cas très bien réussi à faire parler d’eux : www.note2be.com permet aux élèves d’évaluer leurs professeurs et établissements… en citant les noms. La polémique déclenchée a même été portée au tribunal pour atteinte aux libertés individuelles.

Pour l’instant, encore peu d’évaluations sur le site, mais l’administrateur espère bien que les internautes se « lâcheront » quand la version finale de Notetaloc sera en ligne. Point de vue business model, le site fonctionnera par la publicité comme beaucoup de sites communautaires de ce type, mais là encore, le trafic requis sera-t-il suffisamment au rendez-vous pour assurer la rentabilité ? Rien n’est moins sûr.

La distribution de flyers aux heures d’affluence, c’est plutôt banal. Mis à part  les coupons promotionnels, difficile d’attirer vraiment l’attention des passants…Les annonceurs doivent aujourd’hui redoubler de créativité pour faire de la publicité une distraction ludique, originale, voire même artistique. Et en termes de créativité, ces dernières années, c’est surtout la rue qui s’est améliorée en tant qu’espace publicitaire avec le développement de ce que l’on appelle le Guérilla Marketing.

Enfin, un vent de folie souffle sur le street-marketing grâce à cette innovation qui réside en trois aspects. Premièrement, l’originalité du support utilisé : lampadaires, bancs publics, ou encore couloirs de métros deviennent les nouvelles « toiles » des publicitaires, les laissant ainsi libres de s’en servir façon trompe l’oeil ou d’intégrer leurs visuels dans le paysage urbain. Deuxièmement, la mise en scène du message publicitaire : que le but soit d’amuser, choquer ou tout simplement interpeller les passants, l’opération guérilla ne laisse en tout cas personne indifférent par son côté insolite et « vivant » ! Enfin, troisième point, c’est l’aspect commando d’un guérilla marketing qui le distingue surtout des autres pratiques publicitaires. Même si généralement les actions restent dans le respect de la loi, elles ne détiennent pas forcément d’autorisation légale, et certaines sont d’ailleurs plutôt limites : dégradation de l’environnement, manque d’originalité, mauvais ciblage géographique et « humain », campagnes trop choquantes pour certaines personnes…

Pour ma part, une opération guérilla peut être comparée à une forme d’art. Effets visuels bluffants, sculptures géantes, jeu d’acteurs…une véritable mise en scène souvent travaillée avec style. Des idées les plus simples aux plus complexes, souvent on se dit : « tiens, il fallait y penser ! »  Certaines sont tellement créatives et drôles que j’en viens même à espérer en voir plus souvent quand je me promène! Et, chose surprenante, les plus marquantes sont parfois celles réalisées avec le moins de moyens. Le guerilla marketing, sorte de fusion entre street marketing et marketing viral, serait t-il donc une bonne alternative pour réconcilier les consommateurs avec la publicité ? Est-ce une méthode réellement efficace pour faire parler d’une marque ?

S’il est difficile de mesurer les retombées commerciales de ce type d’actions, on peut quand même évaluer le niveau du buzzomètre : une bonne action guérilla  se propage rapidement depuis le développement  du 2.0 et des plateformes de partage. Avec des outils comme Youtube, Vimeo et Dailymotion, on peut visualiser directement le nombre de vues d’une vidéo. Depuis quelques années maintenant, les internautes se font un plaisir de poster leurs « trouvailles » insolites sur ces plateformes ou sur des sites communautaires. Pour faire plaisir aux annonceurs? Sûrement pas ! Ce genre de posts  (photo ou vidéo), permet surtout de dynamiser leur blog ou profil, de susciter des réactions, de les valoriser, et de leur donner le sentiment d’être des « Superman » de l’avant-première.Tout bénèf pour l’ego, il faut l’avouer. Et, vu la vitesse de diffusion d’un buzz sur la toile, tout benef’ pour la marque aussi ! A moindre coût, une bonne opération guérilla peut être vue des centaines, des milliers, voire des millions de fois ! Mais attention avec ce genre de buzz, car une entreprise ne peut pas toujours contrôler sa e-réputation. En d’autres mots, les retombées négatives arrivent aussi, et peuvent parfois faire très mal à l’image d’une marque (souvenez-vous de l’exemple Rentabiliweb !). A noter quand même : ce genre d’action marketing doit être intégrée dans une stratégie de communication globale pour être efficace. N’oublions pas que nos petits cerveaux sont déjà pas mal sollicités par la pub

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Découvrez une petite sélection en images  « spéciale guérilla », que je trouve très intéressante: attention les yeux !

http://www.marketing-alternatif.com/category/guerilla-marketing/
http://www.conseilsmarketing.fr/communication/70-pub-de-street-marketing-droles-creatives-a-imiter
http://www.youtube.com/watch?v=QlBMF1MvAGY
http://www.journaldunet.com/management/communication//street-marketing/
http://www.paperblog.fr/2156104/top-10-des-meilleurs-idees-de-guerilla-marketing/
http://www.woweffect.be/?s=street+marketing
http://www.toxel.com/inspiration/2008/06/28/24-unforgettable-advertisements/

On oublie parfois que le monde virtuel d’Internet est tout de même composé de vrais individus qui ont une existence physique. Même si certains limitent cette existence à un corps gavé de Coca-Cola  derrière un écran, d’autres se déplacent et interagissent dans l’espace réel. Certains outils web dit géosociaux apparaissent et favorisent cela. Est-ce une simple mode ou une tendance de fond ?

Le géosocial, c’est donc le fait d’ajouter aux interactions virtuelles une dimension supplémentaire : l’espace. Comment ? Dès lors que l’on a une base de données géographique, certains dispositifs comme le “geotagging” ou encore le “geocoding” permettent d’associer des points d’intérêt à des coordonnées géographiques précises. Et si ces informations sont disponibles à travers Internet et intégrées à des réseaux sociaux (tels que Foursquare ou Gowalla), cela permet donc aux internautes d’interagir dans l’espace réel, de se rencontrer autour de ces points d’intérêts, d’organiser des événements géolocalisés, etc.

Je suis assez confiant dans le développement et la croissance de cette pratique. Pourquoi ? Tout simplement parce que les dispositifs techniques géolocalisés et connectés (tels que les smartphones) se démocratisent et leurs usages rentrent progressivement dans les mœurs (Voir cet article récent sur la Tribune). Quel utilisateur d’iphone n’a jamais utilisé la fonction GPS de son joujou ? Quel internaute n’a jamais cherché l’adresse d’un restaurant sur Internet ? L’association des deux parait plutôt naturelle, n’est-ce pas ?

D’un point de vue modèle économique, outre les services payants (application, jeu, etc.) utilisant la géolocalisation, on imagine assez bien les perspectives publicitaires de ce nouveau principe. Si vous avez la position d’un consommateur à un instant t, voilà une donnée de ciblage intéressante à exploiter par les annonceurs. Vous l’avez compris, je parle de publicité géolocalisée. Publicité au sens large : du simple affichage à l’application publicitaire en passant par le placement pub ou le co-branding.

Reste l’éternel problème de la protection des données privées… Avez-vous vraiment envie de permettre à un tiers de connaître votre position à tout moment ? Peut-on aller jusque là dans le ciblage publicitaire ? Pourquoi pas ? Si le consommateur l’accepte… (si si, il me reste encore un peu d’éthique, je vous assure)

Selon une récente étude ComScore, les réseaux sociaux seraient de plus en plus consultés à partir des plates-formes mobiles. Ce n’est pas une surprise mais la croissance des consultations est assez fulgurante, notamment sur le marché US.

+ 240 % entre avril 2009 et avril 2010 depuis une application mobile (soit 14,5M de consultations/mois).
+ 90 % entre avril 2009 et avril 2010 depuis un site mobile (soit 30M de consultations/mois).

Si en termes de croissance, les applications mobiles sont les plus dynamiques, en termes de nombre de consultations, les sites mobiles ont encore la faveur du public. On peut expliquer l’explosion de l’utilisation des applications mobiles sociales par l’explosion du parc d’iPhones, qui favorise la démocratisation des usages de type “application”.

La bonne santé des consultations des réseaux sociaux par les navigateurs s’expliquent tout d’abord par l’inertie des utilisateurs, déjà habitués à la navigation classique mais aussi et surtout par le fait que les applications ne sont pas encore disponibles pour tous les sites et tous les types de plates-formes mobiles. Et quand elles sont disponibles, il reste l’étape de l’installation qui peut constituer un frein non négligeable, surtout quand l’application est payante !

Au vu du marché des smartphones, le rattrapage est question de temps, néanmoins, tous les sites n’ont pas forcément intérêt à produire une application, le simple site mobile est parfois suffisant selon le type de contenus.

C’est d’ailleurs une question stratégique : site mobile ou application mobile ? Si le premier devient quasi-obligatoire, le deuxième reste une opportunité dont l’intérêt doit être pesé avec soin (quels contenus, quels usages, quel business model, quels objectifs de rentabilité…)

Source : http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Press_Releases/2010/6/Social_Networking_Ranks_as_Fastest-Growing_Mobile_Content_Category

La démocratisation de l’internet participatif vous a donné des idées. Vous bloguez, partagez vos connaissances avec le reste du monde. Si vous avez un peu de talent, beaucoup de persévérance et la fibre du social media marketing, vous avez peut-être conquis suffisamment d’internautes pour attirer l’attention des marques. Faut-il céder à leurs sirènes ?

En tant que leader d’influence, vous représentez une importante valeur pour les marques, en effet, vous êtes un prescripteur potentiel spontané, et votre parole, considérée comme indépendante, est sensée être plus écoutée et plus persuasive que le discours publicitaire officiel de la marque. C’est valorisant, certes, mais l’effet pervers est que la marque parvienne à vous identifier et à vous manipuler (ou pire, que vous vous laissiez manipuler). En effet, c’est une pratique de plus en plus courante : certaines marques offrent des cadeaux, des échantillons, des invitations à des évènements, pour s’attirer la sympathie des blogueurs les plus influents. (Voir ce billet fort intéressant d’une blogueuse concernée par le phénomène).

“Pragmatique” me direz-vous. En effet, cela ressemble à des RP bien ciblées mais du coup, comment savoir si le discours du blogueur n’est pas biaisé par ces gentilles attentions marketing… Lorsque la critique est négative ? En effet, on peut se dire que la marque n’y est pour rien… A moins qu’un concurrent ait manipulé le blogueur pour qu’il dénigre une marque concurrente… Suis-je paranoïaque ? Peut-être un peu, mais çà ne me semble pas si irréaliste comme méthode.

Concernant les critiques positives, les internautes ne sont plus dupes et sont de plus en plus sensibilisés à  ces nouvelles pratiques des marques qui créent de faux profils, postent des commentaires positifs sur les plates-formes sociales et font appel à des agences d’e-reputation pour “orienter” les discours de blogueurs influents (un petit exemple d’agence spécialisée). Internet perd ainsi un peu de son indépendance aux yeux des consommateurs. Sachant cela, chaque blogueur devrait s’engager à suivre un code éthique et être tout à fait transparent sur ses relations commerciales avec les différentes marques qu’il évoque, tel que le conseille la charte du Syntec sur les RP et les médias sociaux. Mais cette charte est-elle bien respectée ? Rien n’est moins sûr… Quels moyens avons-nous pour vérifier l’indépendance éditoriale si ce n’est à travers le long processus de construction de la confiance ? Est-ce seulement possible sur le média volatile et instantané qu’est Internet ? N’est-on pas contraint de rester méfiant vis à vis de l’information ?

Pour donner l’exemple, sachez que le blog Novactif est détenu par l’agence NovaTerra / Novavibes (d’où la racine “Nova…”). L’idée était de partager notre expérience et notre point de vue sur le marketing et ses nouvelles formes, créer une communauté de réflexion autour de ces sujets pour mieux les comprendre, et parfois anticiper certaines tendances. Pour l’instant, je ne regrette pas !

Apple vient d’annoncer la sortie de sa régie publicitaire mobile : iAd.

C’est donc fait! Apple, au départ largement positionné en tant que constructeur hardware, poursuit l’élargissement de son offre vers le service et vient encore un peu plus titiller Google sur ses plates-bandes : la publicité.

Le principe : proposer aux annonceurs l’accès aux espaces publicitaires proposés par les éditeurs d’applications. Contrairement au système actuel, le clic sur une pub ne fera pas sortir de l’application pour aller sur Safari, elle sera directement lue au sein de l’application. Cela reste très intrusif et assez contraignant vu la taille de l’écran, mais au moins, on ne perd pas le fil de l’application en cours.

Le business model : Apple prend 40% des revenus publicitaires, il reste 60% pour l’éditeur de l’application qui a accepté de diffuser la pub.

L’intérêt pour les annonceurs : avoir accès à un plate-forme de haute qualité (voir exemple vidéo), en forte croissance (85M d’iphones et d’ipod touch vendus depuis mi-2007), avec un capital confiance très important de la part des utilisateurs (donc une pub potentiellement mieux acceptée et des taux de conversion plus importants : “si Apple valide, c’est que çà doit valoir le coup”), sans oublier l’accès à un ciblage géolocalisé.

Le modèle économique d’Apple étant principalement fondé sur la vente de hardware, le lancement de iAd semble peu risqué et assez stratégique. En effet, quand on a la main sur 85 millions d’utilisateurs avec des données à n’en plus finir (dont la géolocalisation), pourquoi se priver d’une telle manne publicitaire…

L’entreprise Pixazza, financée en partie par Google, vient de lancer une plate-forme publicitaire sur le principe d’AdSense mais adaptée aux images : AdPix. Cela mérite un petit décryptage.

Vous connaissiez certainement le programme Google AdSense, qui permet à chaque webmaster de générer des revenus publicitaires en diffusant les liens sponsorisés Google sur leur site. Et bien Pixazza propose aujourd’hui le même principe mais par l’image. C’est à dire que chaque image d’un site peut être “taggée” avec une annonce munie d’une image et d’un lien qui redirigent vers un site d’annonceur. Voir l’exemple diffusé sur le site Pixazza :

La principale difficulté aujourd’hui pour Pixazza est de parvenir à avoir une masse critique de supports publicitaires qui permette à chaque annonceur d’avoir accès à une audience significative. Pour cela, Pixazza se doit de construire une énorme base de données d’images associées à des produits. Et cela ne peut se faire de manière automatique… En effet, comment détecter un produit spécifique dans une image et l’associer à un page produit chez un webmarchand ? Hors de question d’engager une armée de chercheurs d’images, bien trop coûteuse. Inutile de développer ou d’intégrer un logiciel de reconnaissance de formes, difficilement efficient. Pourquoi ne pas demander aux internautes eux-mêmes ? La sauce “web 2.0″ en bref…

C’est la parade envisagée de Pixazza pour construire sa base de données : le crowdsourcing rémunéré, c’est à dire proposer aux internautes de faire le “matching” entre les images et les produits moyennant rémunération. Mais cette méthode sera-t-elle suffisante ? Pas si sûr… L’action de l’entreprise pour cette indexation paraît indispensable, notamment pour initier et compléter le travail mais aussi, et surtout, pour assurer la cohérence et l’intégration de ces informations “crowdsourcées”. (Faut absolument que j’arrête les anglicismes…)

Le jeu en vaut-il la chandelle ? Au final, on ne peut pas dire que ce soit une innovation fondamentale et son explosion est peu probable tant cette solution reste coûteuse à mettre en place… Mais si Google a investi dans cette solution, c’est qu’elle a de l’avenir non ? Si on en reste aux derniers ratages de Google Wave et Google Buzz, peut-être pas…

Le marché mondial des jeux vidéo représentait en 2008 plus de 33 milliards d’euros, la publicité a désormais investi ce segment sous diverses formes : l’advergame (jeux vidéo publicitaires) et l’in-game advertising (la publicité dans le jeux vidéo). Un secteur en forte croissance estimé a près de 850 millions d’euros pour 2011 sur le marché des consoles (1).

In-game advertising

L’in-game advertising, le réel dans l’irréel : Pilule rouge ou pilule bleue ?

L’intérêt de l’in-game advertising reste avant tout la valeur ajoutée au produit, lorsque les jeux vidéo copient le réel, il faut que la copie soit intégrale, ainsi, la publicité s’offre à nos yeux. Diesel, en avril 2009, intègre, via Microsoft Advertising, de la publicité dans les jeux vidéo : 4×3 dans des jeux de courses, bannières dans les jeux de basket… et la liste est longue.

La publicité librement consentie

L’existence de ce type de publicité permet une réduction de coûts non négligeable car les publicités ne sont pas directement intégrées au jeu, elles existent via une régie publicitaire virtuelle. Cette technique a un autre avantage, elle permet un ciblage mieux défini et la cible y réagit positivement. Une étude réalisée par Nielsen pour IGA Worldwide montre que 82% des consommateurs réagissent positivement à la publicité et 61% d’entre eux déclarent avoir une meilleure opinion des produits après y avoir joué.  A quand la bêta de mémorisation de Morgensztern pour les jeux vidéo ? (2) Une étude réalisée par Havas Digital et Microsoft Advertising démontre, sur un panel de 30 joueurs, que les marques ont étés largement retenues : mémorisation totale : 45 %, mémorisation spontanée d’un marque de carte bancaire dans le jeu PES : 35%, etc. Cette même étude démontre que les joueurs passent 1h47 de leurs temps devant leur console de jeu, avec un temps d’exposition aussi important, du pain bénit pour les annonceurs. Le matraquage publicitaire dans les jeux vidéo a de beaux jours devant lui…

Un temps d’exposition qui va se multiplier ?

En Avril 2009 à l’E3, salon du jeu vidéo, Microsoft a annoncé l’intégration à sa plateforme Xbox Live de Twitter, de Facebook et Lastfm. Les 6 heures passées sur la console sont donc vouées à augmenter du fait de la centralisation de toutes les applications sociales sur la même plateforme. Libre à vous de partager vos derniers exploits à travers la communauté Xbox live et d’épater vos potes gamers (ce qui devrait ravir les annonceurs qui pourront encore mieux cibler leurs campagnes de social media marketing auprès des joueurs…) Microsoft Corporation a annoncé avoir eu plus de deux millions d’utilisateurs connectés à Facebook depuis la Xbox 360, un beau vivier en perspective.

Advergaming

Son utilisation est relativement récente, elle permet la création d’un lien entre le consommateur et l’entreprise en lui faisant découvrir une expérience ludique avec la marque. La croissance de l’advergame est principalement portée par la démocratisation des jeux vidéo qui touchent désormais toutes les catégories de population mais aussi par l’incroyable essor des casual games.

L’exposition à la publicité (et l’intensité de celle-ci) dans ce genre de cas est beaucoup plus importante que ce à quoi le consommateur est habituellement exposé à la radio, dans les journaux et à la télévision.  Une étude sur des jeux Flash gratuits a montré que les phases de jeux se font sous la forme de périodes de jeu de 4×10 minutes.(3) Des entreprises ont véritablement réussi sur ce créneau, prenons le cas de Burger King qui en 2006 a lancé 3 jeux vidéo vendus 4$ en supplément d’un menu pour la Xbox. Les ventes ont atteint 2 millions d’unités et ont particulièrement touché le coeur de cible de Burger King : les jeunes, tout en étant en avance sur ce qui se faisait en matière de communication en 2006.

Concernant son évolution, le marché de l’advergame est en plein essor et c’est l’un des seuls qui résiste à la crise qui a touché de plein fouet la croissance des budgets publicitaires : en 2007, on comptait 90% d’augmentation pour l’advergame, en 2008, 42% et 2009, 12% d’augmentation. En 5 ans, les dépenses dans le domaine de l’advergame ont augmenté de 300%. Certes, il s’agit encore d’un marché émergent et plutôt faible en termes de valeur par rapport aux autres postes de dépenses publicitiaires, mais les perspectives de croissance sont intéressantes, notamment concernant l’advergame mobile, surfant sur l’explosion du parc de smartphones.

Serious games, serious business

Par définition, les serious games ont des objectifs d’enseignement, d’entraînement ou de communication.
Citons, par exemple, l’entreprise Daesign qui produit des jeux de type “e-learning” facilitant l’insertion en entreprise et formant les salariés. D’autres serious games sont également apparus auprès du grand public et trouvent un très bon écho, tels que “Docteur Kawashima”, un programme d’entraînement cérébral sur WII & Nintendo DS.

Certains de ces jeux « grand public » peuvent également être utilisés par des institutions.  Prenons l’exemple du « militainement » néologisme issus de military et entertainement : en effet, l’armée française utilise “Ghost Recon”, un jeu de tir à la première personne (FPS pour les puristes) pour la formation de ses soldats. Ainsi, l’armée s’évite tous les frais de conception et il n’y a pas ou peu d’adaptation à faire. Le virtuel copie le réel à la perfection. (5)

Prochaine étape publicitaire ? La réalité augmentée ou encore la réalité mixte (6). Elle apparait de plus en plus dans les jeux vidéo, et le marketing et la pub commencent à s’y intéresser, mais cela reste aujourd’hui surtout “pour le fun” (même si parfois, cela peut avoir un réel intérêt, en PLV par exemple, comme a su le faire LEGO de manière astucieuse). En effet, la dernière opération en date pour Orange réalisée par Publicis Net, « l’effet boule de neige », consistait a s’envoyer une boule de neige virtuelle via l’utilisation de la webcam, rien de bien sérieux… Autre exemple plus récent : la nouvelle campagne SFR : une compétition de snowboard en réalité augmentée, toujours orientée “jeu”. Certes, pour l’instant, il s’agit donc plutôt d’une exploitation “gadget” du principe, néanmoins, les perspectives offertes par cette technique sont assez étourdissantes, souvenez-vous : http://www.novactif.com/2009/03/23/realite-augmentee-le-futur-de-linterface-homme-machine/).

Références :

1, ABI Research http://www.abiresearch.com/press/917-In-Game+Advertising+on+Consoles+to+Reach+$850+Million+by+2011
2, http://www.marketingonthebeach.com/beta-de-memorisation-de-morgensztern/
Jack Myers Media Business Report
3,http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/conseil/070927-conseils-advergame/2.shtml
4, Jack Myers Media Business Report
5, http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39368739,00.htm
6. http://www.internetactu.net/2010/01/27/de-la-realite-augmentee-a-la-realite-mixte/

Voici un premier travail exploratoire avant la prochaine validation d’un modèle complet décrivant les interactions possibles entre les marques et les communautés virtuelles. C’est à dire la mise en avant des antécédents qui permettent ces relations ainsi que l’impact des différentes interactions sur la relation membre-marque. Une présentation plutôt à l’usage des brand managers.

Pour les utilisateurs fidèles de Twitter, l’utilisation des hashtags est devenue quasi-indispensable pour classer et surtout retrouver des informations tweetées. Une adaptation de cette méthode pour un usage marketing est-elle possible ? Assurément.

Rappelons que les hashtags sont une manière de catégoriser (ou tagger) un tweet en lui associant une chaîne de caractères de la forme suivante : #sujet. Ce mot, suffisamment représentatif, devra pouvoir être trouvé par un maximum d’utilisateurs intéressés par le dit #sujet. Par exemple, si je diffuse ce nouveau billet sur twitter, je vais y associer le hashtag #internetmarketing et peut-être #socialmedia (je n’y associerai pas le hashtag #twitter, tout simplement parce que mon message sera noyé dans la masse des tweets taggés sous ce terme. D’autant que le terme “twitter” est déjà inclus dans le titre, autant l’économiser…)

Si on se replace dans un contexte plus marketing, on se retrouve finalement dans la situation du médiaplanneur traditionnel (enfin presque). “Plus j’ai de moyens, plus je pourrai taper large”, sauf que dans les médias sociaux, les “moyens” ne seront pas les capacités financières de l’annonceur pour acheter de l’espace média, on considérera plutôt le nombre de “followers” déjà acquis, c’est à dire le potentiel de buzz ou de “retweet” de sa communauté Twitter (et constituer celle-ci prend du temps, pour une marque comme pour un individu lambda). Les deux ne sont évidemment pas incompatibles, surtout quand une marque est dotée d’une notoriété importante et d’un fort pouvoir fédérateur, le nombre potentiel de followers sera d’autant plus grand. Mais il faut reconnaître que ce principe permet à tous de se construire une audience de façon assez équitable puisque on ne suit et retweete un compte que si son contenu est réellement pertinent, ce n’est pas qu’une question de notoriété, heureusement… (merci le web 2.0…)

Pour aller un peu plus loin dans l’explication, si je suis déjà un auteur influent sur Twitter, c’est à dire suivi par des milliers de lecteurs (par exemple une grande marque comme Apple ou tout simplement un bloggeur reconnu), même si je tweete un hashtag très populaire comme #twitter, mes nombreux lecteurs vont me retweeter et je parviendrai à sortir du lot grâce à ma communauté. En revanche, si je ne possède pas encore beaucoup de followers, il va falloir que je compte uniquement sur la capacité virale de mon contenu tout en ciblant un ou plusieurs hashtags plus spécifiques au domaine que j’aborde. Pour faire un parallèle simple, considérons que les #hashtags sont des chaînes de télévision. En termes d’achat d’espaces, les chaînes généralistes de grande audience (les #hashtags les plus populaires) sont évidemment les plus coûteuses (fort investissement communautaire indispensable), et les chaînes thématiques à moins forte audience (#hashtags plus ciblés), seront, quant à elles, beaucoup moins onéreuses (investissement communautaire plus modéré).

Donc, si je suis une petite PME, voire un particulier, qui n’a pas beaucoup de moyens dans les médias sociaux (c’est à dire une communauté peu développée, un compte twitter peu suivi, et pas les moyens de faire appel à une agence spécialisée comme Twittads et encore moins de faire du transmédia pour assurer le démarrage), il faudra compenser ce manque par une stratégie astucieuse et surtout “virale” (avec tous les risques que cela comporte). Et pour être visible sur Twitter, il faudra intégrer les #hashtags (mais pas n’importe comment).

En bref sur Twitter, cela voudra dire :

- Intégrer au message un ou deux hashtags ciblés et utilisés par les leaders d’opinions (les comptes twitter à forte audience) qui pourraient potentiellement retweeter votre message à votre cible (une petite veille est évidemment indispensable pour les identifier, quitte à les contacter directement. Voir les liens dans le point suivant).

- Éviter les hashtags trop génériques ou trop utilisés pour ne pas être noyé dans la masse des flux twitter et pour économiser quelques lettres toujours utiles pour le message de base (pour évaluer les hashtags, vous pouvez observer les tendances sur les sites suivants : http://www.whatthetrend.com/ http://twubs.com/ http://tagal.us/ http://hashtags.org/).

- Un message le plus “retweetable” possible, c’est à dire viral et respectant les conseils évoqués dans le billet précédent.